بازآفرینی کارتیه؛ وفاداری به اصالت در عصر دیجیتال
کارتیه با رهبری سیریل ویگرون در حال بازنویسی تعریف لوکس است؛ از فروشگاه‌های نورانی پاریس تا تجربه‌ی دیجیتال یکپارچه، راهبردی که به گفته‌ی او، «نه بازگشت به گذشته است، نه فرار از آینده؛ بلکه تلفیق دو جهان در نظم کارتیه.»
به گزارش سایت اخبار طلا و جواهر گلدنیوز ، کارتیه پس از بازآفرینی کامل عمارت تاریخی خود در قلب پاریس، بار دیگر جایگاهش را در مرکز گفت‌وگوی جهانی لوکس تثبیت کرد. سیریل ویگرون، مدیرعامل کارتیه، این بازگشایی را نماد فلسفه‌ای معرفی می‌کند که از روز نخست مدیریت او در شرکت جریان داشته است:
«می‌خواستم شبکه فروشگاه‌هایمان را طوری دگرگون کنیم که هر کدام روح کارتیه را داشته باشد اما شکل اجرای آن بر اساس فرهنگ هر شهر متفاوت باشد.»
او می‌گوید این رویکرد امروزه یکی از اصول پذیرفته‌شده در صنعت لوکس شده است؛ زیرا نگاه به فروشگاه دیگر صرفاً به‌عنوان نقطه‌ی فروش نیست، بلکه به‌عنوان بخش اصلی تجربه‌ی برند تعریف می‌شود.
نگاه تازه به فروشگاه لوکس: دعوت‌کننده، بدون از دست دادن شأن
ویگرون «پارادوکس جواهری» را چالش اساسی این صنعت می‌داند: «جواهرات، زیبا و ارزشمندند اما در ویترین‌های بسته و دور از لمس مردم قرار دارند. پرسش این است چگونه می‌توان فضایی ایجاد کرد که هم دعوت‌کننده باشد و هم لوکس باقی بماند؟»
او نمونه موفق این تغییر را در بازسازی فروشگاه نیویورک توصیف می‌کند:
«مشتریان اکنون به‌طور میانگین دو برابر گذشته در فضای فروشگاه وقت می‌گذرانند. بازی نور، دما، صدا و راحتی محیط همه حساب‌شده‌اند تا حس صمیمیت در دل شکوه ایجاد شود.»
ویگرون همین فلسفه را در پروژه بازسازی خیابان «رو دو لا پِه» نیز به کار برده است؛ فضایی که با تغییرات معماری و افزایش سطح تعامل، از «عمارت سرد» به «خانه‌ی جاری نور» تبدیل شده است.
معماری هویت برند
به گزارش گلدنیوز ، مدیرعامل کارتیه ساختار جدید این عمارت را چنین توصیف می‌کند:
«سالن لوئی کارتیه، بازسازی روح نسل‌های پیشین ماست؛ در عین حال طبقه‌ی ژان توسان ظاهری مدرن و آرت‌دکو دارد تا میراث و معاصر را کنار هم بنشاند.»
طبقه سوم برای خدمات شخصی مشتریان با مبلمان راحت طراحی شده و طبقه چهارم به جواهرات ممتاز اختصاص یافته است. در طبقه‌ی آخر نیز اقامتگاه ویژه برند قرار گرفته تا محافل خصوصی و شام‌های خاص در فضایی کاملاً کارتیه برگزار شوند.
از پاریس تا نیویورک و توکیو؛ شبکه‌ای در حال دگرگونی
ویگرون تأکید می‌کند که برنامه بازنگری فروشگاه‌ها بخش بزرگی از راهبرد جهانی کارتیه را تشکیل می‌دهد. او از گسترش حضور برند در ژاپن، چین و آمریکا خبر می‌دهد و می‌گوید:
«بازار آمریکا با شهرهای تازه‌ای مثل آستین و پالم‌بیچ رشد یافته است. ما دیگر فقط به میامی نگاه نمی‌کنیم؛ ایالت فلوریدا حالا جغرافیای جدیدی از مشتریان ایجاد کرده است.»
به گفته او، شمال اروپا نیز در نقشه توسعه قرار دارد و اسلو یکی از مقصدهای بعدی این برند خواهد بود.
چالش قیمتی در دوران بحران جهانی
در واکنش به افزایش بهای مواد اولیه و انرژی در اروپا، ویگرون سیاست قیمت‌گذاری محتاطانه‌ای دارد. او توضیح می‌دهد:
«در شرایط فعلی، افزایش پی‌درپی قیمت‌ها پیام درستی به بازار نمی‌دهد. ترجیح می‌دهیم تا پایان سال نرخ‌ها ثابت بماند و بعد با توجه به قیمت طلا تصمیم نهایی بگیریم.»
فناوری در خدمت تجربه لوکس
ویگرون از طرح گروه ریچمونت با فارفِچ تحت عنوان Luxury New Retail به‌عنوان «انقلاب نرم» یاد می‌کند:
«این پروژه فقط درباره فروش آنلاین نیست؛ درباره ارتباطی روان میان تمام نقاط تماس برند و مشتری است، از فروشگاه تا مرکز تماس.»
به گفته او، سهم فروش آنلاین کارتیه از قبل پاندمی تا امروز چهار برابر شده و در بازارهای آمریکا و چین، این تحول بسیار چشمگیر بوده است.
موج تازه در محصولات نمادین
مدیرعامل کارتیه از رشد هم‌زمان سه حوزه خبر می‌دهد:
– ساعت‌های نمادین «سانتوس» و «پنتر» با تقاضای بی‌سابقه.
– موفقیت نسخه محدود ساعت «Pebble» که پیش از عرضه رسمی فروخته شد.
– جهش در بخش چرم، با کیف پرطرفدار «Panthère» و حضور لیلی کالینز در کمپین جهانی آن.
او همچنین تأیید کرده است که «عرضه بزرگ بعدی» ساعت کارتیه در سال جدید میلادی براساس یکی از مجموعه‌های تاریخی برند خواهد بود.
بازاریابی محتاطانه در فضای بحرانی
ویگرون در تحلیل فضای جهانی لوکس می‌گوید:
«در اروپا و آمریکا، نبض روانی جامعه با بحران و رکود همراه است. برند لوکس باید احساس زمانه را درک کند؛ بنابراین امسال به‌جای مراسم پرزرق‌وبرق، رویدادهای کوچک و عمیق‌تر را برگزار کردیم. در شرق آسیا، دبی و سیدنی می‌توان لحن جشن‌گونه‌تری داشت زیرا فضا متفاوت است.»
نگاهی آینده‌نگر و واقع‌گرایانه
درباره چشم‌انداز سال آینده، مدیرعامل کارتیه با واقع‌گرایی سخن می‌گوید:
«هیچ‌کس نمی‌تواند درصد دقیق رشد را پیش‌بینی کند، اما اطمینان داریم که جواهرات آینده روشنی دارند. رمز موفقیت ما در پنج سال اخیر همین بوده است: در حال تحول ماندن، بدون از دست دادن هویت خود.»
