مراکز خرید مدرن طلا در دبی یا ترکیه از نظر زیرساخت با پاساژ ارگ مشابه اند

به گزارش سایت طلا گلدنیوز؛ توکلیان از ویترین داران با سابقه پاساژ ارگ در بخش اول گفتگوی اختصاصی با گلدنیوز اذعان دارد که فضای گالری ارگ به دلیل وسعت مغازه‌ها و راحتی تردد مشتریان و وجود راهروهای عریض، حس اطمینان و آرامش بیشتری فراهم می‌کند. از نظر توکلیان چنین فضایی در منطقه تجریش کمتر مشاهده می‌شود و تفاوت عمده‌ای با فضاهای کوچک و بسته مانند برخی پاساژهای دیگر دارد. او در مقایسه ای که در این گفتگو میان ارگ و قائم داشته معتقد است فروشگاههای پاساژ قائم عمدتاً کوچک هستند و حالت بسته و محدودی دارند و بسیاری از کسانی که امروز در پاساژ ارگ فعالیت می‌کنند، پیش‌تر در پاساژهای دیگر حضور داشتند و خود اذعان دارند که فضای فعلی بسیار مناسب‌تر است. از نظر این برند شناخته شده و پر مشتری ارگ، پاساژ ارگ به عنوان یک مجموعه لوکس در تجریش شناخته می‌شود و مشتریان خاص خود را دارد.

آقای توکلیان فروشگاه شما سالها در پاساژ ارگ پذیرای علاقمندان به طلا و جواهرات در شمیران بوده است و بسیاری از زیورآلات شما مورد استفاده مردم در جشن ها و میهمانی ها قرار گرفته لطفاً مقداری درباره پیشینه خانوادگی خود و آغاز فعالیت در صنف طلا و جواهر توضیح دهید؟

بنده در خانواده‌ای بزرگ شدم که دو نسل پیش از من نیز در صنف طلا و جواهر فعالیت داشته‌اند. هم پدر پدرم و هم پدر مادرم در بازار طلا و جواهر شهر زنجان مشغول به کار بوده‌اند. پدر بزرگ پدری‌ام «حاجی جبار تهماسبی» و پدر بزرگ مادری‌ام «حاج احمد توکلیان» بودند که ایشان در بازار به احمد زرگر شهرت داشتند و سالها در این حرفه فعالیت کردند. در آن ایام بیشتر طلافروشان صرفاً فروشنده نبودند و خودشان نیز به تولید مصنوعات طلا، به ویژه ملیله‌سازی با نقره، اشتغال داشتند.

پس از کودکی با این حرفه آشنا بودید اما در زمانی که در زنجان بودید از چه سالی وارد صنف طلا و جواهر شدید و آیا فعالیت صنفی هم در اتحادیه یا هیئت مدیره در زنجان داشته اید؟

در دوره‌هایی در بازار زنجان فعالیت صنفی داشتم و از کودکی همواره با پدر و پدربزرگم همراه بودم. اما به طور رسمی از سال ۱۳۶۰ وارد صنف طلا و جواهر شدم، اگرچه هیچ‌گاه عضو هیئت مدیره یا اتحادیه نشده‌ام.

پس از کسب تجربیات لازم در زنجان با چه انگیزه ای و چه زمانی به تهران آمدید و از چه دوره ای در پاساژ ارگ فعالیت خود را آغاز کردید؟

من و خانواده ام در سال ۱۳۸۰ به تهران آمدیم. البته مجموعه فعلی ما، یعنی گالری ارگ، در آن زمان هنوز آماده نبود و در سال ۱۳۹۲ ملک فعلی را خریداری کردیم که پس از سه الی چهار سال تکمیل و آماده بهره‌برداری شد.

چه عاملی باعث شد محل فعالیت شما در تجریش و نه مناطق دیگری مانند بازار تهران یا سایر پاساژها در سطوح دیگر شهر انتخاب شود؟

هم نزدیکی تجریش به محل سکونت ما وهم برخورداری از امتیازاتی نظیر دسترسی آسان از جمله دلایل اصلی انتخاب این منطقه بود. بازار تهران به واسطه فاصله زیاد گزینه مناسبی در انتخابهایمان به نظر نمی‌رسید.

شما سالها شاگردی کرده و آموزش دیده اید، و حالا هم نیروهایی از جمله فرزندتان شاگردان شما هستند فرآیند آموزش و پرورش نیروهای جدید در صنف طلا و جواهر چه تفاوتی با گذشته داشته است؟

در گذشته آموزش بیشتر مبتنی بر تجربه بود. شاگردان سال‌ها به صورت عملی در کنار استاد، کار می‌کردند تا به مهارت لازم می‌رسیدند و پس از طی این فرآیند اجازه فعالیت مستقل می‌یافتند. یادگیری بنده نیز سال‌ها طول کشید تا بتوانم به عنوان فروشنده و پشت ویترین قرار گیرم.

چه مشکلات و چالش‌هایی در این مسیر وجود داشته و اصلی‌ترین دغدغه‌های شما چه بوده است؟

به نظرم همواره روند کاری به صورت رو به جلو نبوده است و در برخی دوره‌ها مشکلاتی چون مالیات یا کاهش قدرت خرید مردم، انگیزه و تمایل به فعالیت را تحت تاثیر قرار داده است. به ویژه این صنف به واسطه حساسیت و ارتباط نزدیک با بانوان نیازمند دقت و نکته‌سنجی بسیار است و رقابت جدی در آن وجود دارد. همچنین با گسترش پاساژها نسبت به بازارهای سنتی مشکلات جدیدی ایجاد شد؛ زیرا مشتریان ممکن است به دلیل گرایش به مد یا سبک ویترین جدید، به سرعت ترجیح خود را تغییر دهند و کوچ کنند.

شما از زمان شروع به کار ارگ در این پاساژ بزرگ و پر رفت و آمد در ابتدای خیابان سعدآباد فعالیت کرده اید، ارزیابی شما از فضای گالری ارگ نسبت به بازارهای سنتی و یا پاساژهای دیگر بخصوص در شمیران چیست؟

فضای گالری ارگ به دلیل وسعت مغازه‌ها و راحتی تردد مشتریان و وجود راهروهای عریض، حس اطمینان و آرامش بیشتری فراهم می‌کند. چنین فضایی در منطقه تجریش کمتر مشاهده می‌شود و تفاوت عمده‌ای با فضاهای کوچک و بسته مانند برخی پاساژهای دیگر دارد.

چه تفاوتی میان پاساژ ارگ و پاساژ قائم که نزدیکترین پاساژ طلا و جواهر به شماست وجود دارد؟

مغازه‌های پاساژ قائم عمدتاً کوچک هستند و حالت بسته و محدودی دارند. بسیاری از کسانی که امروز در پاساژ ارگ فعالیت می‌کنند، پیش‌تر در پاساژهای دیگر حضور داشتند و خود اذعان دارند که فضای فعلی بسیار مناسب‌تر است. ارگ به عنوان یک مجموعه لوکس در تجریش شناخته می‌شود و مشتریان خاص خود را دارد.

آیا فضای گالری ارگ را می‌توان با مراکز خرید مشابه در دبی یا ترکیه مقایسه کرد؟

مراکز خرید مدرن در دبی یا ترکیه از نظر زیرساخت شباهت‌هایی با ارگ دارند؛ هرچند هر یک مزایای خاص خود را دارد. بزرگ‌ترین تفاوت، نبود توریست‌های خارجی در ایران است، درحالی‌که در دبی یا استانبول حضور گردشگران خارجی به شکوفایی فروشگاه‌ها کمک می‌کند. در ایران، عمده مشتریان یا از تهران و یا از سایر شهرهای کشور هستند و همین تغییر اقلیم و سلیقه باعث تنوع انتخاب‌ها می‌شود.

پاخور و تعداد مراجعین را در ارگ چگونه ارزیابی می‌کنید؟ تاثیر برنامه‌ها و ایونت‌هایی که مجموعه برای تبلیغ و جذب مخاطب حداکثری برگزار می‌کند، چیست؟

برگزاری جشنواره‌ها و رویدادهای مناسبتی باعث افزایش محسوس تعداد مراجعین می‌شود؛ به ویژه در ایام خاص مانند شب یلدا یا آخر هفته‌ها. هرچه رفت‌وآمد بیشتر شود، احتمال خرید تصادفی یا سفارش برای مناسبت‌های خاص نیز افزایش می‌یابد.

چه زمانی در پاساژ ارگ شلوغی بیشتری مشاهده می‌شود و روند مراجعه مشتریان طلا به پاساژچگونه است؟

بیشترین میزان رفت‌وآمد مشتریان معمولاً در ساعات پایانی شب و به‌ویژه بعد از ساعت هفت یا هشت شب به دلیل گرمای هوا و اوقات فراغت رخ می‌دهد. در گذشته، حجم مراجعه‌کننده آن‌قدر زیاد بود که حتی چیدن ویترین مغازه تا ظهر طول می‌کشید؛ اما اکنون با کاهش توان خرید، بازار نسبت به گذشته بسیار خلوت‌تر شده است.

در شرایط فعلی بازار، به ویژه شش ماه نخست سال ۱۴۰۴، نحوه خرید مشتریان چگونه بوده است؟ خریدها بیشتر نقدی است یا اعتباری؟

در مجموعه ما، همواره معاملات به صورت نقدی انجام شده است. هرچند برخی فروشندگان به شکل اعتباری هم کار می‌کنند، اما ما سیاست اصلی خود را بر انجام معاملات نقدی گذاشته‌ایم و معتقدیم این روش همواره بهترین نتیجه را داده است.